Introducción a la Eficacia en los procesos

A la hora de estudiar la eficiencia y la eficacia en una correcta orientación a procesos, es necesaria una buena metodología de aproximación a una gestión por procesos, que nos permita solventar los problemas relacionados con los tres pilares fundamentales de la Gestión por Procesos, tal y como se refleja dentro del catálogo de servicios de TCPsi (ver Gestión por procesos BPM):

Personas: (ver catálogo de servicios BPM)

Gestión del cambio y adaptación a la filosofía de procesos

Formación y divulgación de terminología de procesos

Sistemas: (ver catálogo de productos de BPM)

Elección de la tecnología y evolución

Relación con otros sistemas existentes o futuros de la compañía

Procesos: (ver análisis y modelado de procesos)

Levantamiento y optimización de procesos

Comunicación y disponibilidad de los procesos

Pero estos tres pilares tienen una característica común, la necesidad de articular diferentes modelos de colaboración para abordar estos proyectos de una manera óptima.

No todos los proyectos son iguales ni requieren el mismo formato de relación, de esta manera en función de las prioridades de cada compañía y del grado de madurez se pueden proponer modelos de colaboración más allá del tradicional " proyecto llave en mano" donde no se ve el resultado hasta el final o la "colaboración de personal" donde toda la gestión recae en la propia compañía.

De esta manera, TCPsi ha creado diferentes modelos de colaboración para abordar problemáticas distintas, adaptándose a las necesidades actuales de ajuste de costes y máxima rentabilidad:

Centro de excelencia: El marco de trabajo para empezar una orientación a procesos donde se facilitan la organización, planificación y supervisión de todas las acciones necesarias para conseguir una evolución progresiva y eficiente hacia el modelo de organización y sistemas orientado a procesos. (ver centro de excelencia)

Factoría de Procesos: Una vez descubiertos los procesos y encaminados a su automatización, es necesario poder realizar estos trabajos de una manera clara, con hitos definidos y aprovechando tanto el conocimiento y experiencia de TCPsi en la orientación a procesos como el conocimiento y experiencia de cada compañía en su propio negocio, de esta manera se ha diseñado el servicio de Factoría de Procesos, que permite aprovechar las sinergias de grupos mixtos potenciando el valor de una orientación a procesos eficaz y posibilitando un plan de desarrollo de procesos claro y con visibilidad total. (ver factoría de procesos)

Para conocer más sobre la eficacia en los procesos, mande un correo a info@tcpsi.es

Ver Gestión por procesos BPM