Servicios Quality Assurance

Informes de Experiencia de Usuarios

La calidad en la implementación de software, desde el desarrollo más sencillo hasta las
soluciones de servidores más complejas, viene determinada en última instancia por la
satisfacción del usuario final y la experiencia que el usuario percibe.

El rápido desarrollo de los gráficos embebidos y la tecnología de procesamiento han conducido
a una nueva era en el diseño y desarrollo de aplicaciones, donde la experiencia del usuario es
uno de los productos clave y diferenciadores de los servicios.

Hoy en día, el diseño y desarrollo de cualquier aplicación empresarial, sistema de
automatización, o servicio móvil está orientado a resultar atractivo y sobre todo, a optimizar
la experiencia de usuario.

El término Experiencia de Usuario (UX) está muy a menudo relacionado con las interfaces de
servicios Web, con bastante grado de acierto, porque en lo que software se refiere, se trata
con mucha seguridad del tipo de servicio más utilizado por el usuario final.

TCPSI amplía este concepto gracias a su especialización en sectores como Telecomunicaciones
o Banca. Nuestra compañía puede ayudar a las empresas a conocer el grado de satisfacción de
un usuario al utilizar sus servicios, como:

  • En la utilización de un servicio de Banda Ancha, fijo (xDSL) o móvil (3G)
  • Las transacciones electrónicas para el pago de servicios
  • La provisión y activación de servicios; la desconexión y baja de los mismos.
  • Los servicios de notificación electrónica
  • La utilización de servicios electrónicos multi-canal o multi-dispositivo
  • Etc.